Hola Laura, en este caso te aconsejo que lleves tu equipo a servicio técnico para que puedan verificar el inconveniente y brindarte una solución.
Si me indicás en qué zona estas te paso las direcciones donde podés llevar el equipo o bien tenés en nuestra web la dirección de varias sucursales (www.movistar.com.ar/atención al cliente/servicio técnico.
Tené en cuenta que si el equipo lo compraste en Movistar en marzo del 2009, tenés todavía la garantía de compra y tenés que llevar el kit completo del equipo.
Pueden realizar el trámite: autorizado simple/ certificado / apoderado ó titular
Se pueden borrar los datos de las memorias, fotos, etc. por lo cual es sugerible que realices una copia
Saludos Romy
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