Responsabilidad Corporativa

Cómo funciona el sistema de telefonía celular

Los Servicios de Telecomunicaciones son cada vez más numerosos y variados. El desarrollo de las redes para brindar estos servicios hace uso frecuentemente de tecnologías inalámbricas, es decir del Espectro Radioeléctrico para transportar la información a través de frecuencias.

Vinculado a este uso, surge la necesidad de regular las Radiaciones Electromagnéticas No Ionizantes emitidas por las antenas a fin de que las mismas no incidan negativamente en la salud humana.

Esta cuestión técnica ha sido objeto de estudio en todo el mundo y en virtud de los mismos se han fijado valores y parámetros de seguridad.

En nuestro país, las magnitudes de las Radiaciones No Ionizantes, han sido definidas por el Ministerio de Salud Pública a través de la Resolución Nº 202 MSyAS/95 y por la Secretaría de Comunicaciones en la Resolución Nº 530 SC/2000.

En esta última se establece la obligatoriedad de cumplir con los valores tolerables para los sistemas de telecomunicaciones irradiantes establecidos por la mencionada resolución del Ministerio de Salud.

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Movistar ofrece a los clientes información accesible y rigurosa sobre la tecnología que utilizamos para que la comunicación en movilidad sea posible, las normativas existentes con respecto a la exposición a campos electromagnéticos y el estado de la ciencia con respecto a la investigación en el campo de la telefonía móvil y la salud.

¿Cómo funciona la telefonía móvil?

Telefonía móvil y salud

Un aliado para la medicina

Estudios y Revisiones científicas

Preguntas Frecuentes

En Movistar nos comprometemos con el medio ambiente, proponiendo un espacio libre de papeles mediante una nueva forma de trabajar más eficiente y racional en el uso de papel y disposición de buzones para su reciclado.

Este programa se extiende a todas las regiones del país, buscando erradicar la utilización y acumulación innecesaria de papeles que afectan al medio ambiente. El eje central es que “una pequeña acción genera un gran a aporte”.

El compromiso se materializa con el proyecto “Oficinas sin Papeles” que contribuye a que nuestro trabajo sea más agradable y a su vez permite la colaboración con el Programa Proniño. Para ello se instalaron canastos especiales en las oficinas donde se concentran estos elementos.

En el caso de Proniño, que tiene como objetivo erradicar el trabajo infantil, todo el papel que se tira se cambia por Kits Escolares, material para los niños beneficiarios de nuestro Programa de bien público.

Con esta iniciativa, Movistar no sólo ayuda económicamente a ambas Fundaciones, sino que colabora también con el cuidado del medio ambiente y la preservación energética, ya que una tonelada de papel reciclado equivale a salvar una docena de árboles y ahorrar 70 por ciento de agua y 55 por ciento de la energía que se tendría que utilizar para la fabricación de papel tradicional.

Acciones y recomendaciones

- Limpiar periódicamente el papel archivado; muchas veces la información ya está anticuada y los papeles pueden ser reutilizados o enviados a archivo externo.

- No archivar el papel que tenga copia en formato electrónico.

- Mantener ordenados y limpios los sistemas de archivo electrónico: ficheros en red, e-mail, etc.

- El uso de Pantallas TFT y los formatos tipo PDF, a diferencia de los monitores tradicionales favorecen y hacen más cómoda la lectura en pantalla y evita que haya que imprimir para consultar la información.

- Antes de imprimir un documento discriminar entre documentos relevantes y no relevantes; luego revisar los textos desde la PC, a través de la opción "vista previa" o a través del corrector ortográfico; si se desea imprimir, se reduce el volumen de papel a utilizar siempre antes de confirmar la impresión, utilizando los procedimientos para configuración de aplicaciones.

- Evitar imprimir a color; resulta más contaminante para el medioambiente que imprimir en blanco y negro.

- Evitar el envío de fax en papel y potenciar el uso del correo electrónico.

- Mantener un entorno de trabajo ordenado y dejar siempre el escritorio limpio de papeles todos los días al terminar la jornada

¿Sabías que?

En 1981 las grandes empresas de computadoras, cuando crearon la primera computadora personal, la hicieron sin impresora, pues consideraban que el uso de papel ya era innecesario; que a los usuarios les gustaría leer la información en la pantalla. Algunos visualizaron “un paraíso electrónico”, donde el papel llegaría a ser cosa de museos y de archivos polvorientos. Pero con el tiempo las mismas máquinas que lograrían la “oficina digital” nos han enterrado en montañas de papel. En vez de reducir hemos ampliado el consumo de papel a un 25% anual

La fabricación y el consumo de papel y el futuro de los bosques están estrechamente unidos. El 42% de toda la madera talada para usos industriales en el mundo se destinó a la producción de papel, los bosques primarios son destruidos para alimentar dicha demanda. Una tonelada de papel equivale a la tala de 13 árboles de tamaño medio.

Los bosques no serían los únicos beneficiarios del ahorro de papel, además se ahorraría un 74% de gases que contaminan la atmósfera y un 35% menos de contaminación en las aguas.

En Movistar cuidamos nuestro medio ambiente realizando acciones concretas referidas al reciclaje de residuos provenientes del negocio de la telefonía móvil, también llamado residuo electrónico.

De esta manera, Movistar garantiza una solución ecológica y responsable para todos los componentes obsoletos relacionados con su negocio, evitando su disposición final en rellenos sanitarios.

Programa de Recolección de Baterías y Equipos en desuso, para posibilitar su Reciclado

Las baterías utilizadas por los teléfonos móviles tienen una vida útil limitada y pueden ser contaminantes si no somos cuidadosos con su destino final. Aunque en menor medida, lo mismo ocurre con los teléfonos móviles y sus accesorios, El reciclado es una forma primordial de cuidar el medio ambiente, ya que a través de este proceso se devuelven a la industria elementos que en otro caso resultarían inútiles y contaminantes.

Por estos motivos, en Movistar promovemos la transformación de baterías y equipos usados, a través de la recolección y el reciclado.

¿Cómo puedo participar en esta iniciativa?

Hemos instalado más de ochenta buzones en nuestros edificios y oficinas comerciales. Podés acercarte a cualquiera de ellas para depositar tus baterías, teléfonos y accesorios en desuso, independientemente de que seas usuario Movistar o no.

Una vez recolectados estos residuos, los enviamos a un proveedor habilitado por autoridad ambiental , quien acopia este tipo de residuos de distintas empresas y luego los exporta a una empresa europea que cuenta con tecnología para darles tratamiento adecuado y reciclarlos

¿Cómo se recicla el residuo electrónico?

1- El material se carga en un horno de tipo industrial
2- Se eleva paulatinamente la temperatura hasta aprox.1500°C
3- Como producto final se obtienen aleaciones metálicas y escorias inertes que se utilizan como materia prima en procesos industriales.

Es importante destacar que el proceso se realiza en condiciones controladas que evitan en todo momento la contaminación ambiental. Un beneficio adicional radica en que los gases de efecto invernadero generados en el proceso, constituyen la quinta parte de los que se generarían para obtener la misma cantidad de metales a partir de la explotación minera.

Los límites de exposición de las personas a los campos electromagnéticos son establecidos y periódicamente revisados por las organizaciones internacionales de referencia y sirven para fijar criterios comunes para los distintos países. Las principales organizaciones son:

Comisión Internacional de Protección frente a las Radiaciones No Ionizantes (ICNIRP): organismo científico y referencia mundial en la materia. Sus recomendaciones, según la OMS (Organización Mundial de la Salud), garantizan la protección, con amplios márgenes de seguridad, contra todos los posibles riesgos identificados asociados a las emisiones radioeléctricas. Los límites establecidos por la ICNIRP son los recomendados por la OMS, recogidos por la Recomendación de la Unión Europea de 1999, adoptados por la mayoría de los países de la Unión Europea y por otros países en el mundo, como Nueva Zelanda, Australia, Argentina, Brasil, Colombia, Perú, Chile, Venezuela, Japón, Filipinas, Singapur, Turquía, Sudáfrica y otros.

Comité Europeo de Normalización Electrónica (CENELEC). Es la referencia europea en esta materia. Recomienda los mismos limites que la ICNIRP.

Asociación Internacional para la Protección contra la Radiación (IRPA). Recomienda los mismos límites que la ICNIRP.

ANSI/IEEE (American National Standards Institute / Institute of Electrical and Electronic Engineers). Estas dos instituciones científico-técnicas establecen unos límites parecidos, pero ligeramente menos restrictivos que los de la ICNIRP, que son los que asume la FCC (Federal Communications Commission) de los Estados Unidos y se adoptan en Canadá.

Tanto los cálculos previos a la instalación de una antena como las mediciones realizadas en las campañas de inspección o control demuestran que las estaciones base de telefonía móvil funcionan habitualmente con emisiones que están muy por debajo (centenares y hasta miles de veces) de los límites establecidos por estos organismos.

Resoluciones

Resolución CNC 3690/2004
B.O. 30524 (10/11/2004) - 08/11/2004
Establecese que los titulares de autorizaciones de estaciones radioeléctricas y los Licenciatarios de estaciones de radiodifusión deberán demostrar que las radiaciones generadas por las antenas de sus estaciones no afectan a la población en el espacio circundante a las mismas. Protocolo para la evaluación de las radiaciones no ionizantes.

Resolución Nº 202 MSy AS/95
06/06/95
Apruébase el Estandar Nacional de Seguridad para la exposición a radiofrecuencias comprendidas entre 100 kHz y 300 GHz.

Resolución Nº 530 SC/2000
20/12/00
Estándar Nacional de Seguridad de aplicación obligatoria a todos los sistemas de telecomunicaciones que irradian en determinadas frecuencias.

Recibí tu factura Movistar en Braille sin cargo adicional
Porque para poder comunicarnos tenemos que usar un lenguaje común, conocemos la importancia de que puedas leer tu factura sin inconvenientes. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de recibirla en Sistema Braille sin costo adicional.

¿Cómo funciona?
Junto a tu factura convencional, vas a recibir un anexo en Braille. El mismo va a incluir:

- Nombre del titular
- Número de cliente
- Período de cargos fijos y de consumos
- Vencimiento actual y de la próxima factura
- Total a pagar
- Cantidad de puntos acumulados en el Programa de Puntos Movistar
- Una leyenda con los números para denuncias por robo y Atención al Cliente.

Del mismo modo, el sobre donde vas a recibir tu factura va a contener una estampilla con la imagen que identifica el contenido en Braille, y una leyenda que indica que se trata de un vencimiento de movistar.

¿Cómo contrato este servicio?
Para adherirte, podés:

- Llamar sin cargo desde tu móvil al *611.
- Llamar sin cargo desde cualquier teléfono al 0800-321-0611.
- Acercarte a alguno de nuestros Centros de Experiencia de Clientes.

¿Cuánto cuesta?
Sin cargo.

Convertimos tus Mensajes de Voz en Mensajes de Texto

- El CAM (Centro de Atención de Mensajes) es un servicio según el cual Representantes Movistar reciben mensajes que transforman en texto para enviar al Movistar solicitado.

- Este servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de semana y cualquier persona (cliente Movistar o no) puede enviar el mensaje.

¿Cómo me dejan mensajes en el CAM?
- Llamando desde un Movistar al *424 (CAM), quien quiera dejarte un mensaje será atendido por un Representante Movistar a quien deberá dejarle el mensaje. El Representante transformará el mensaje en texto y te lo enviará a tu móvil.

- También pueden dejarte mensajes desde teléfonos fijos o móviles de otras compañías, llamando a un número local. Consultá nuestro listado de números de acceso local

¿Cuánto cuesta?
- El costo de un mensaje recibido desde el CAM es el mismo que el de cualquier Mensaje de Texto para el cliente Movistar que lo recibe.

- Para quien envía, si es cliente Movistar y llama al *424, se le cobrará el tiempo en el aire según el Plan al que esté adherido. Si no es cliente Movistar, el costo será el que corresponda por llamar a un móvil de acuerdo al código de área.

Listado de Números de Acceso Local:
- Buenos Aires: 11 15-5624-0444
- La Plata: 221 15-522-0444
- Campana: 348915-54-0444
- Escobar: 348815-56-0444
- Luján: 232315-52-0444
- Pilar: 232215-58-0444
- Zárate: 348715-52-0444
- Corrientes: 378315-51-0444
- Córdoba: 35115-545-0444
- Catamarca: 383315-53-0444
- Posadas: 375215-55-0444
- Rosario: 34115-509-0444
- Salta: 38715-509-0444
- Santa Fe: 34215-509-0444
- Tucumán: 38115-501-0444
- La Rioja: 382215-51-0444
- Río Cuarto: 35815-508-0444
- Marcos Juárez: 347215-53-0444
- Reconquista: 348215-51-0444
- Pte. Roque Sáenz Peña: 373215-53-0444
- Formosa: 371715-53-0444
- Goya: 377715-51-0444
- El Dorado: 375115-51-0444
- Gualeguaychú: 344615-53-0444
- Metan: 387615-53-0444
- Oran: 387815-51-0444
- San Francisco: 3564 15-51-0444
- Concordia: 345 15-529-0444
- Santiago del Estero: 385 15-500-0444