Portabilidad Numérica

Es la posibilidad que tiene un cliente de cambiar de una compañía celular a otra, conservando su número telefónico. Cambiarse de compañía implica que finaliza el contrato de prestación de servicios con su compañía actual y contrata un nuevo servicio de telefonía celular con una nueva compañía.

Pueden acceder todos los clientes de servicios móviles, independientemente del plan o la forma de contratación (con factura o con tarjeta).

Para sumarte a la Comunidad Movistar podrás acercarte a nuestras oficinas comerciales, agentes oficiales o a cualquier sucursal de las cadenas de grandes tiendas habilitadas para realizar dicho cambio. También podés hacerlo de forma online a través de Tienda Movistar

Si sos un cliente con factura, el titular del servicio móvil deberá iniciar el trámite.
Si sos un cliente con tarjeta, podés solicitarlo vos, presentándote con tu documento de identidad.
Si sos un cliente empresa o un organismo oficial, debe solicitarlo el apoderado legal.

El trámite requiere que el cliente informe un PIN que recibirá en su equipo móvil, y que presente la documentación correspondiente, que puede variar según la forma de contratación actual.

Movistar te proporcionará una solicitud de portabilidad, a la que se adjuntará una copia de tu documento de identidad. Si se trata de una razón social, se deberá adjuntar copia del poder del representante con firma legalizada.

Sólo en el caso de abonados con factura se deberá adjuntar además: copia de la última factura recibida, de una antigüedad no mayor a 30 días, entregada por la compañía celular que se quiere dejar. Como máximo, al cabo de 10 días hábiles de iniciado el trámite serás parte de la Comunidad Movistar.

Si bien la Secretaría de Comunicaciones de la Nación dispuso mediante la Resolución SC 98/10 que al solicitar la Portabilidad Numérica el cliente debe abonar un cargo en concepto de trámite; Movistar decidió bonificarlo en su totalidad y nuestros clientes no deberán abonar ningún cargo.