Roaming Roaming

Guía de uso

En el mapa de cobertura podrás conocer todas las redes/operadoras disponibles según el país que vayas a visitar y los servicios que brindan.

  • Encendé el equipo
    • Al llegar a destino es necesario encender el equipo.

  • Selección de red
    • Para poder utilizar tu movistar en el exterior es necesario que tu equipo se conecte a una red extranjera donde
      tomar servicio. Esta conexión se realiza en forma automática: el equipo busca la red con mayor señal para
      operar en roaming, por ej. El código de la red Vivo en Brasil es 724 06. Sin embargo, para beneficiarte de
      mayores servicios (por ej.: acceder a 3G) podrás seleccionar una red en forma manual. Estos son los pasos para
      realizar la selección manual en el equipo:

      Estos son los pasos para realizar la selección manual en el equipo:

    • Movistar

      1. Menú
      2. Configuración
      3. Configuración de red
      4. Selección de red manual
      5. Modo de selección manual

    • Blackberry

      1. Menú
      2. Configuración
      3. Configuración de red
      4. Selección de red manual
      5. Modo de selección manual

    • iPhone

      1. Menú
      2. Operadora

    • LG

      1. Menú
      2. Configuración
      3. Red
      4. Seleccionar Red
      5. Selección manual de Red

    • Motorola

      1. Menú
      2. Programación
      3. Red
      4. Redes disponibles

    • Nokia

      1. Menú
      2. Programació
      3. Red
      4. Selección Operador
      5. Manual

    • Samsung

      1. Menú
      2. Configuración o Servicios de red
      3. Servicios de red
      4. Selección de red (manual)

    • Sony Ericsson

      1. Menú
      2. Conectividad
      3. Redes GSM
      4. Seleccionar red

    • Las redes disponibles aparecerán en el display del equipo con el "CÓDIGO DE RED". Debés seleccionar la red
      deseada y al instante podrás realizar y recibir llamadas normalmente.

  • Selección de modo
    • ¿Qué es el modo?
      Estando de viaje tu movistar funciona en dos modos (modo 1 y modo 2) y su elección de uso dependerá del país
      visitado y la operadora seleccionada para comunicarte (ver mapa de cobertura).

      ¿Cómo elijo el modo en mi movistar?
      En el mapa de cobertura podrás conocer todas las redes/operadoras disponibles según el país que vayas a
      visitar y en el Modo SIM en el que operan (1 ó 2). Estos son los pasos para realizar la elección del Modo en tu
      equipo (para más información, ver funciones de cada terminal):

    • Movistar

      1. Menú
      2. Configuración
      3. Configuración de red
      4. Selección de red manual
      5. Modo de selección manual

    • Blackberry

      1. Menú
      2. Configuración
      3. Configuración de red
      4. Selección de red manual
      5. Modo de selección manual

    • iPhone

      1. Menú
      2. Ajustes
      3. Teléfono
      4. Aplicaciones SIM
      5. Roaming
      6. Modo 1 / Modo 2

    • LG

      1. Menú
      2. Utilidades
      3. Movistar
      4. Aplicaciones SIM
      5. Modo 1 / Modo 2

    • Motorola

      1. Menú
      2. Herramientas de oficina
      3. Unifón / Movistar
      4. Roaming
      5. Modo 1 / Modo 2

    • Nokia

      1. Menú
      2. Unifón / Movistar
      3. Roaming
      4. Modo 1 / Modo 2

    • Samsung

      1. Menú
      2. Unifón / Movistar
      3. Roaming
      4. Modo 1 / Modo 2

    • Sony Ericsson

      1. Menú
      2. Conectividad
      3. Unifón / Movistar
      4. Roaming
      5. Modo 1 / Modo 2

    • NOTA: Argentina opera con el Modo 1, por lo tanto, si viajás a un país que opera en Modo 2, deberás realizar el
      cambio de modo cuando llegues a destino (ver mapa de cobertura).

  • Cómo realizar llamadas
    • A un teléfono del país donde te encuentres: 0 + Código de área + Número de teléfono
      A un móvil de Argentina: Salida Internacional + 54 + 9 +Cód. de área del movistar sin 0 +Nº de movistar sin 15 + SEND
      A red fija en Argentina: (+) + Código del país + Código de área + Número de destino
      A un teléfono de otro país: (+) + Código del país + Código de área + Número de destino

  • Cómo recibir llamadas.
    • Desde un teléfono móvil o de red fija de la Argentina: 15 + Número de movistar
      Desde el exterior (incluso desde el país donde se encuentra) a un teléfono de otro país: Salida Internacional + 54 + 9 + Cód. de área del movistar sin 0 + Nº de movistar sin 15 + SEND

  • Cómo enviar mms
    • Podés enviar y recibir mms de la misma forma que lo hacés en Argentina. Verificá tener habilitado el servicio de
      Datos/GPRS. Forma de marcación: igual que como tenés almacenados tus contactos en la agenda.

  • Servicio al cliente al extranjero
    • Ante cualquier consulta o inconveniente con el uso del servicio de roaming ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
      - Número de asistencia donde podrás comunicarte las 24 hs: + 54 11 5321 4212 (llamada internacional sin cargo desde un movistar o por cobro revertido desde un teléfono fijo del exterior).
      - *611, podés comunicarte sin cargo desde tu equipos de Movistar (Clientes Prepago y Control sólo desde aquellos países donde puedes emitir llamados -ver mapa de cobertura-).
      - Atención por SMS, enviá un mensaje de texto sin cargo al 611 con tu consulta.

  • Emergencias en el extranjero
    • 112 (llamada sin cargo).

  • Servicio disponibles para clientes Prepago o Express

      Clientes Activa/Ahorro

    • 1) SMS
      Mensajes de texto (SMS) - envío y recepción
      Este servicio te permite enviar y recibir mensajes de texto desde el país que te encuentres. Verificá disponibilidad
      del servicio según operadora en el mapa de cobertura: origina y recibe SMS.

      Características:
      • Los consumos realizados serán descontados del saldo de tu cuenta.
      • Los precios de los sms enviados se rigen por el esquema de Tarifa Simple.
      • No te olvides que todos los sms que recibas en el exterior son gratis!

    • 2) Voz
      Llamadas - emisión y recepción
      Este servicio te permite emitir y recibir llamadas cuando te encuentres utilizando el servicio de roaming movistar
      en Uruguay y Chile. En el resto del mundo también podrás recibir llamadas. Verificá disponibilidad del servicio
      según operadora en el mapa de cobertura:

      Características:
      • Los consumos realizados serán descontados del saldo de tu cuenta.
      • Los precios de las llamadas emitidas y recibidas se rigen por el esquema de Tarifa Simple.

    • 3) Casilla de mensajes
      Notificación Casilla de mensajes:
      Cuando recibas un mensaje en tu casilla te notificaremos a través de un mensaje de texto gratuito.

      Recuperación de Mensajes:
      Podrás recuperar tus mensajes desde Uruguay y Chile llamando al *555 o al número alternativo, siendo el
      costo del recupero como una llamada internacional a la Argentina.
      Ej.: Línea AMBA (*555) = (+) +549 + 11 + 5161 0555.

    • 4) Emergencias
      Ante cualquier tipo de emergencia en Uruguay o Chile llamá sin cargo desde tu movistar al 112.

    • 5) Roaming de datos
      GPRS Mediante este servicio podrás:
      • Navegar por WAP (bajar ringtones, jugar en línea, revisar tu casilla de e-mail).
      • Ingresar al Portal Multimedia.
      • Conectarte a internet por medio de tu movistar o de otro dispositivo (Palm, Laptop, tarjeta PCMCIA, etc.).
      • Enviar y recibir mensajes multimedia (MMS).

      Características:
      • Permite realizar y recibir llamadas mientras estás conectado.
      • No requiere de ninguna configuración adicional en tu teléfono.
      • El consumo se tasa por la cantidad de información intercambiada (uplink/downlink).
      • Enviar y recibir mensajes multimedia (MMS).
      • Todos los consumos realizados en la modalidad roaming movistar serán descontados del saldo de tu cuenta.
      • El precio del uso del servicio de datos se rige por el esquema de precios de Tarifa Simple.

      Tips de viajero
      Antes de viajar, verificá la disponibilidad del servicio de datos/GPRS en el país visitado (ver mapa de cobertura), que tu equipo soporte GPRS y que tengas habilitado el servicio de GPRS/MMS llamando sin cargo al *611.

    • 6) Roaming BlackBerry
      Clientes Ahorro
      Ahora podés viajar a más de 100 países en los cuales contamos con acuerdos con más de 208 operadoras y
      utilizando tu mismo número de movistar disfrutar de todos los servicios de BlackBerry.

      Características:
      • Conectarte a internet y acceder a tu casilla de correo electrónico: recibir, leer y responder tus e-mails, ingresar a Facebook, Windows Live, etc.
      • Además podrás acceder a tu agenda de contactos y al calendario e intranet corporativos.
      • Para contar con el servicio, necesitás:
      - Una terminal BlackBerry con GPRS.
      - Tener habilitado el servicio de roaming movistar.
      - Tener habilitado el servicio de GPRS. - Tener saldo disponible en tu movistar.
      - Verificar la disponibilidad del servicio BlackBerry en el país de destino antes de viajar (ver cobertura).

      Importante
      El costo del servicio se rige por el esquema de Tarifa Simple. Se tasa por la cantidad de información intercambiada
      (volumen de datos enviado y recibido, no tasa por minuto). No descuenta minutos del plan local de datos,
      no tiene costo de habilitación y no tiene cargo fijo diario ni mensual.

  • Servicio disponibles para clientes Full o Control

      Clientes Contrato

    • 1) SMS
      Mensajes de texto (SMS) - envío y recepción
      Este servicio te permite enviar y recibir mensajes de texto desde el país que te encuentres. Verificá disponibilidad
      del servicio según operadora en el mapa de cobertura: origina y recibe SMS.

      Características:
      • Los consumos realizados serán incluidos en tu factura mensual
      • Los precios de los sms enviados se rigen por el esquema de Tarifa Simple
      • No te olvides que todos los sms que recibas en el exterior ¡son gratis!

    • 2) Voz
      Llamadas - emisión y recepción
      Este servicio te permite emitir y recibir llamadas desde el país que te encuentres. Verificá disponibilidad del
      servicio según operadora en el mapa de cobertura.

      Características:
      • Los consumos realizados serán incluidos en tu factura mensual.
      • Los precios de las llamadas emitidas y recibidas se rigen por el esquema deTarifa Simple

    • 3) Casilla de mensajes
      Notificación Casilla de mensajes: Cuando recibas un mensaje en tu casilla te notificaremos a través de un
      mensaje de texto gratuito.
      Recuperación de Mensajes: Podrás recuperar tus mensajes desde el país que te encuentres llamando al
      número +54 9 11 5161 0555, siendo el costo del recupero como una llamada internacional a la Argentina.
      • Ej.: Línea AMBA (*555) = (+) + 549 + 11 + 5161 0555.

    • 4) Emergencias
      Ante cualquier tipo de emergencia llamá sin cargo desde tu movistar al 112 desde cualquier país donde te
      encuentres.

    • 5) Roaming de datos
      GPRS Mediante este servicio podrás:
      • Navegar por WAP (bajar ringtones, jugar en línea, revisar tu casilla de e-mail).
      • Ingresar al Portal Multimedia. • Conectarte a internet por medio de tu movistar o de otro dispositivo (Palm, Laptop, tarjeta PCMCIA, etc.).
      • Enviar y recibir mensajes multimedia (MMS).

      Carcaterísticas:
      • Permite realizar y recibir llamadas mientras estás conectado.
      • No requiere de ninguna configuración adicional en tu teléfono.
      • El consumo se tasa por la cantidad de información intercambiada (uplink/downlink).
      • Enviar y recibir mensajes multimedia (MMS).
      • Todos los consumos realizados en la modalidad roaming movistar serán siempre tasados como
      excedentes (no descuentan minutos del plan de datos local).
      El precio del uso del servicio de datos se rige por el esquema de precios deTarifa Simple

      Tips de viajero
      Antes de viajar, verificá la disponibilidad del servicio de datos/GPRS en el país visitado (mapa de cobertura), que tu equipo que tu equipo soporte GPRS y que tengas habilitado el servicio de GPRS/MMS llamando sin cargo al *611.

    • 6) Roaming BlackBerry
      Clientes Contrato
      Ahora podés viajar a más de 100 países en los cuales contamos con acuerdos con más de 208 operadoras y
      utilizando tu mismo número de movistar disfrutar de todos los servicios de BlackBerry. Mediante este servicio
      podrás:
      • Conectarte a internet y acceder a tu casilla de correo electrónico: recibir, leer y responder tus e-mails, ingresar a Facebook, Windows Live, etc.
      • Además podrás acceder a tu agenda de contactos y al calendario e intranet corporativos.
      • Para contar con el servicio, necesitás:
      - Una terminal BlackBerry con GPRS.
      - Tener habilitado el servicio de roaming movistar.
      - Tener habilitado el servicio de GPRS.
      - Verificar la disponibilidad del servicio BlackBerry en el país de destino antes de viajar (ver cobertura),

      Importante:
      El costo del servicio se rige por el esquema de Tarifa Simple. Se tasa por la cantidad de información intercambiada (volumen de datos enviado y recibido, no tasa por minuto). No descuenta minutos del plan local de datos, no tiene costo de habilitación y no tiene cargo fijo diario ni mensual.

    • 7) Roaming iPhone
      Clientes Contrato
      Te recordamos que para utilizar todos los servicios de roaming movistar es necesario que actualices tu software antes de viajar. Para hacerlo debés dirigirte a la Web Oficial www.apple.com o bien en nuestros Centros de Experiencia, donde te ayudarán con el proceso. Cualquier duda o consulta podés comunicarte sin cargo desde tu movistar al +54 11 5321-4212 o bien desde un fijo por cobro revertido.

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