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Términos y condiciones Movistar TV

Términos y condiciones vigentes para servicios contratados a partir del 31 de enero de 2019. 

Solicito a Telefónica de Argentina S.A. (en adelante, "MOVISTAR" la prestación del servicio denominado Movistar TV (en adelante, el "Servicio"), que se encuentra disponible para personas humanas mayores de edad.

En caso de que MOVISTAR acepte la presente solicitud, mediante la conexión del Servicio, los presentes Términos y Condiciones regirán la contratación y adquiriré la calidad de "Cliente".

Forman parte del Contrato y resultan aplicables al Servicio, las Políticas de Privacidad de Movistar, a las cuales manifiesto haber leído y acepto como condición previa a la utilización del Servicio.

La prestación del Servicio se realizará conforme lo dispuesto por el Reglamento de Clientes de Servicios TIC -Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización de la Nación- ("el Reglamento") publicado en http://www.movistar.com.ar/legales/generales/reglamento-de-servicios.

 

Comprendo que los Términos y Condiciones tienen carácter vinculante y la utilización del Servicio implica su conocimiento y aceptación. Asimismo, que se aplicarán al uso del Servicio y todas las actividades relacionadas con éste.

 

1) El Servicio

Consiste en la prestación por parte del MOVISTAR del servicio de radiodifusión por suscripción. Incluye señales de televisión predeterminadas dentro del precio del abono mensual, según el Plan contratado y es posible contratar, con costo adicional, otros paquetes de señales y contenido bajo demanda.

Podré solicitar a MOVISTAR el bloqueo de señales o contenido, siguiendo el procedimiento descripto en http://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-configuro-el-pin-de-movistar-play.html

La prestación del Servicio se encuentra sujeta a disponibilidad técnica y geográfica.

 

 

2) Instalación del Servicio

Para la correcta prestación del Servicio, MOVISTAR instalará en mi domicilio un decodificador o "Set Top Box" y un repetidor "Smart Wi-Fi", los cuales recibiré en comodato, cuyas condiciones se establecen en el correspondiente Contrato de Comodato. La instalación del Servicio estará a cargo de personal de MOVISTAR o de quien esta designe. Se instalará un (1) decodificador por TV y MOVISTAR fijará la cantidad de decodificadores en comodato incluidos en el abono del Servicio. Entiendo que deberé abonar el costo de alquiler de cualquier decodificador adicional, respetando el límite de decodificadores disponibles por domicilio, que fije MOVISTAR. Tomo conocimiento que el repetidor "Smart Wi-Fi" se encuentra configurado para ser utilizado, únicamente, con el decodificador o "Set Top Box". Me comprometo a permitir el acceso al personal de MOVISTAR para efectuar la instalación, desinstalación, realizar inspecciones, modificar o realizar reparaciones en relación con el Servicio, en caso de que resulte necesario, a criterio de MOVISTAR.

Acepto que para acceder al Servicio deberé abonar el cargo de instalación que se encontrare vigente al momento de la contratación. Declaro conocer y aceptar que MOVISTAR me bonificará en un 100% dicho cargo, sujeto al cumplimiento de las condiciones que se expresan a continuación:

  • Durante el plazo de 18 meses, deberé mantener contratado el Servicio.

En caso de que solicite la baja voluntaria del Servicio, con antelación al plazo mencionado, deberé abonar a MOVISTAR, en concepto de incumplimiento de las condiciones comerciales, el 100% del valor de dicho cargo de conexión.

Al término de la relación contractual, deberé devolver a MOVISTAR los equipos que fueron entregados en comodato, al momento de la contratación. Declaro conocer y aceptar que, en caso de no realizar la devolución de los equipos mencionados, en el plazo estipulado, MOVISTAR me facturará y deberé abonar el precio de lista total de cada uno de dichos equipos, que se encontrare vigente al momento de la finalización de la relación contractual.  

Por otra parte, entiendo que queda prohibida cualquier manipulación de los materiales y elementos provistos por MOVISTAR para la prestación del Servicio, los cuales deberán ser solamente manipulados por personal autorizado por MOVISTAR.

3) Uso del Servicio

Me obligo a hacer uso del Servicio conforme a la normativa vigente, estos Términos y Condiciones, la finalidad del Servicio y a utilizarlo dentro del domicilio de instalación y en la cantidad de decodificadores contratados, y a no ceder, comercializar, explotar, compartir, retransmitir, transferir, distribuir, ampliar o trasladar el Servicio o sus señales o contenidos sin la expresa autorización de MOVISTAR. En particular, comprendo que queda prohibida toda retransmisión o emisión de programas, fragmentos y/o señales incluidas o accesibles a través del Servicio, por cualquier medio, sistema de broadcast o streaming, y por cualquier motivo sin autorización del MOVISTAR y/o las señales titulares de derechos de las emisiones.

Lo anterior, teniendo en cuenta que tales prácticas pueden implicar la comisión de un delito penal. Acepto que toda instalación no autorizada y/o conducta contraria al párrafo anterior se considerará una falta grave y dará derecho al MOVISTAR a efectuar, sin necesidad de preaviso, el corte de suministro del Servicio, incluyendo el servicio de acceso a internet Banda Ancha Movistar, y/o a reclamarme los daños y perjuicios que correspondan.

Asimismo, me comprometo a no utilizar el Servicio en situaciones que, aún sin estar prohibidas expresamente, impliquen poner en riesgo bienes o personas, causen perjuicio a MOVISTAR o a terceros o constituyan una amenaza o afectación de la seguridad, integridad o funcionamiento de dicho Servicio o a la red de comunicaciones de MOVISTAR. Lo anterior, incluye la realización de fraude a través de cualquier metodología, la vulneración o elusión de normas aplicables y la turbación de derechos de terceros.

En caso de incumplimiento a lo establecido en estos Términos y Condiciones, MOVISTAR podrá suspender, restringir o interrumpir el Servicio de manera inmediata, sin derecho a reclamo alguno. En ese caso, seré el único responsable de todas las consecuencias derivada de mi incumplimiento y deberé mantener indemne e indemnizar a MOVISTAR así como responder por los daños y perjuicios que mi incumplimiento le ocasione a esta, sus directores, dependientes, accionistas, agentes y terceros.

Declaro que el Servicio contratado es para uso privado y personal, y no comercial, y que lo contrato en mi carácter de consumidor final, en los términos de la Ley 24.240 y normativa concordante. 

4) Requisitos

  • Por las características del Servicio, resulta indispensable contratar el servicio Movistar Banda Ancha por fibra óptica, o el que lo reemplace en el futuro o el servicio que en el futuro se requiera para la correcta prestación del Servicio.
  • No poseer deuda con MOVISTAR o cualquiera de sus empresas controlantes, controladas, o integrantes del Grupo Telefónica.

 

5) Vigencia

La relación contractual entre las partes, regulada a través de los presentes Términos y Condiciones, permanecerá vigente por tiempo indeterminado.

6) Modificaciones sobre el Servicio

Acepto que MOVISTAR podrá sustituir, modificar o interrumpir el Servicio, las señales y contenidos que componen el Servicio, su ubicación en la grilla, las modalidades de acceso y visualización, así como cualquier otro aspecto de este, con previo aviso de sesenta (60) días corridos previos a su implementación, pudiendo optar por solicitar la baja sin cargo, exclusivamente dentro del plazo de sesenta (60) días mencionado, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones notificadas.

 

7) Rescisión del Servicio

Cualquiera de las partes podrá rescindir la contratación del Servicio sin causa, en cualquier momento.

En el caso de que el Usuario solicite la rescisión antes de que se cumpla el plazo establecido en el punto 2 de estos Términos y Condiciones (18 meses contados desde la contratación), se aplicará lo dispuesto en dicho apartado.

El Usuario podrá solicitar la baja del Servicio mediante el mismo medio por el cual realizó la contratación.

En el caso de MOVISTAR, la notificación deberá realizarse con una antelación de al menos sesenta (60) días a la fecha de baja del Servicio.

 

8) Notificaciones

Autorizo a MOVISTAR a contactarme a través de cualquier canal de comunicación, tales como leyenda en factura, notificación a mi domicilio postal constituido, a mi domicilio electrónico, llamado telefónico, SMS (mensaje de texto), portal cautivo a través del Servicio, sitio web de MOVISTAR, aplicación móvil Mi Movistar, aplicación móvil Movistar Play, decodificador Movistar TV, dispositivo Android TV o el que Movistar determine en el futuro.

Constituyo domicilio postal en el domicilio declarado al momento de la contratación y domicilio electrónico en mi número de teléfono fijo, número de teléfono móvil y cuenta personal en la Aplicación Mi Movistar, y acepto que Movistar podrá enviarme información y notificaciones a mi domicilio postal y a cualquiera de mis domicilios electrónicos, indistintamente, en la medida que la normativa aplicable lo permita.

 

9) Facturación. Forma de Pago. Mora

La facturación del Servicio, tanto de los cargos fijos como los variables (por ejemplo, contratación adicional de paquetes de señales o contenido bajo demanda), será en pesos argentinos y a mes vencido.

MOVISTAR podrá establecer un límite de crédito para los consumos variables, de acuerdo con la evaluación de mi condición crediticia, conducta de pago o antecedentes de consumos, con el fin de prevenir riesgos de incobrabilidad o fraude. Una vez superado dicho límite de crédito, MOVISTAR tendrá derecho pero no obligación a (I) suspender el Servicio; o (II) exigirme la presentación de una garantía; o (III) exigirme el pago anticipado de los cargos que no se facturaren a mes vencido y de todo consumo devengado hasta dicha fecha, quedando la decisión de optar por una u otra alternativa, a exclusivo criterio de MOVISTAR, sin que en modo alguno ello me otorgue derecho a reclamo ni indemnización.

Durante los tres (3) primeros meses de vigencia de Servicio, el límite de crédito será el importe definido por el MOVISTAR teniendo en cuenta mi condición crediticia. A partir del cuarto mes, el MOVISTAR, a su criterio, podrá ampliar dicho límite al equivalente del promedio de los consumos variables correspondiente a los tres (3) meses inmediatos anteriores.

El Usuario podrá realizar los pagos en los lugares, modalidades y a través de los medios de pago autorizados que se encuentran detallados al dorso de la factura. Los pagos con cheque se considerarán aceptados cuando sean acreditados en la cuenta del MOVISTAR.

Si, por cualquier razón, MOVISTAR debiera reintegrarme dinero y no pudiera hacerlo en efectivo, podrá hacerlo en mi cuenta bancaria, cuyos datos constan en la solicitud de servicio o en la que en el futuro le indique.

Si no abonare en término cualquier factura, Movistar podrá suspender el Servicio al día siguiente a la fecha de vencimiento de cualquier factura, y posteriormente darlo de baja en caso de falta de pago de dos (2) facturas consecutivas, sin derecho a reclamo alguno para mi parte. Lo anterior, sin perjuicio de reclamarme el pago de los cargos adeudados, intereses, daños y perjuicios que correspondan, cargos administrativos y el cargo correspondiente por la reconexión. Los costos correspondientes al cargo administrativo y el cargo de reconexión podrán ser consultados llamando al 112 y los mismos se verán reflejados en la primera o segunda factura posterior al evento del pago.

La mora se producirá en forma automática sin necesidad de interpelación, devengándose a favor de MOVISTAR los intereses compensatorios y punitorios de una vez y media la tasa de descubierto del Banco de la Nación Argentina.

Interrumpido el Servicio, si fuere titular de dos (2) o más servicios prestados por MOVISTAR, la esta última podrá suspenderlos, siguiendo el procedimiento establecido en el Reglamento de Clientes de servicios TIC. Ello, sin lugar a reclamo o indemnización alguna por mi parte. Lo anterior, podrá incluir al resto de mis cuentas vigentes con MOVISTAR por este y otros servicios.

Acepto que deberé efectuar los pagos según los precios vigentes e impuestos que correspondan, en las fechas de vencimiento y condiciones establecidas por MOVISTAR.

Comprendo y acepto que MOVISTAR, en caso de corresponder, podrá suspender el Servicio con el fin de prevenir riesgos de incobrabilidad o fraude.     

 

10) Condiciones Comerciales del Servicio

Las características, alcances y precios del plan de Servicio contratado, incluyendo el listado de señales que componen el plan, figuran en http://www.movistar.com.ar/legales/generales y se encuentran disponibles para ser consultados por medio del número telefónico 0800 333 0112. Acepto que las mismas podrán modificarse en cualquier momento por parte de MOVISTAR.

A todos los precios se adicionarán los impuestos, tasas y contribuciones nacionales, provinciales o municipales vigentes o los que se establecieren en el futuro, así como cualquier gasto administrativo que corresponda.

 

11) Factura Electrónica (Sin Papel)

Acepto que el Servicio estará asociado al servicio "Factura Sin Papel" que consiste en la provisión sin cargo, a través de Internet, de duplicados electrónicos de las facturas de que emita MOVISTAR en relación con su prestación. Los duplicados serán enviados por correo electrónico desde la casilla factura.sinpapel@movistar.com.ar a mi casilla de correo electrónico informada al momento de la contratación del Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, entiendo que, además, podrán ser consultados en formato óptico (PDF) en www.movistar.com.ar/mimovistar, en cualquier momento.

Desde el alta del Servicio, acepto no recibir por vía postal la factura correspondiente en soporte papel. Ésta estará a mi disposición en las oficinas de MOVISTAR detalladas en http://www.movistar.com.ar/atencion-al-cliente/cecs-movistar/ y podrá ser solicitada o consultada durante el horario de atención de dichas oficinas. No será necesario imprimir los duplicados electrónicos ni presentar las facturas al momento del pago de las mismas en cualquiera de los medios habilitados a tal fin.

Seré responsable de consultar el detalle de mi factura o duplicado electrónico y garantizo que contaré con espacio disponible en el buzón de correo electrónico a los fines tener la capacidad de recibir los avisos enviados por correo electrónico por parte de MOVISTAR (factura.sinpapel@movistar.com.ar). Podré, en cualquier momento, previa notificación a MOVISTAR, a través de www.movistar.com.ar/mimovistar, dar de baja el servicio de Factura Sin Papel y solicitar el envío de las facturas en soporte papel a mi domicilio postal de facturación. La solicitud deberá hacerse efectiva dentro de los sesenta (60) días de realizada.

En caso de que se Responsable Inscripto frente al IVA, comprendo que podré presentar los duplicados electrónicos frente a AFIP, ya que poseen CAE. Asimismo, acepto que el servicio de Factura Sin Papel se aplicará sobre el resto de las cuentas de cliente que posean con MOVISTAR, desde la contratación del Servicio. Podré visualizar los duplicados electrónicos de las facturas en idéntico formato al de las facturas originales y descargarlos en cualquier computadora personal. MOVISTAR deberá enviarme correos electrónicos que informarán que los duplicados electrónicos de la factura se encuentran disponibles a partir de ese momento para ser consultados a través de ese mismo correo y deberá informarse su vencimiento. En todo caso, será mi responsabilidad comunicar a MOVISTAR cualquier cambio en la dirección de correo electrónico constituida.

Me obligo a informar correctamente, en todo momento, con veracidad y exactitud, todos los datos que me solicite MOVISTAR y a comunicarle, oportunamente, a través del servicio de atención al cliente, sobre cualquier modificación.

La no recepción del correo electrónico que contenga la Factura Sin Papel, bien por error en la dirección de correo electrónico informada al MOVISTAR, o bien por cualquier otro motivo, no implicará el cese en la prestación del servicio de Factura Sin Papel y deberá abonar en término el monto consignado en la factura. Para ello, podré consultar los duplicados electrónicos en la web mencionada anteriormente o llamando al *611 a través de su celular. MOVISTAR deberá garantizar la seguridad y confidencialidad de la consulta de los duplicados electrónicos de la factura. Por mi parte, entiendo que al ingresar el sitio Web www.movistar.com.ar/mimovistarle me solicitarán autenticarme mediante la validación de una clave persona y contraseña, que serán únicas, e informadas de manera confidencial por MOVISTAR a través de correo electrónico y pin por SMS a mi número de línea móvil o a través de cualquier otro procedimiento que MOVISTAR disponga en el futuro.

En cualquier momento, podré modificar mi clave de acceso a través del sitio web www.movistar.com.ar/mimovistar, siguiendo las instrucciones allí establecidas.

 

12) Servicio Técnico

MOVISTAR deberá proveerme un servicio de asistencia técnica telefónica o servicio de asistencia a mi domicilio por desperfectos propios y normales del Servicio o de los dispositivos que permitan la prestación del Servicio.

 

13) Responsabilidad.

Acepto que:

MOVISTAR no deberá responder por daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente causado a mi parte o terceros por la prestación, suspensión, interrupción, mal funcionamiento Del Servicio, excepto en caso de dolo.

Por mi parte, deberé responder en caso de mal uso del Servicio o uso con una finalidad distinta a la que tiene por objeto dicho Servicio.

MOVISTAR no deberá responder por los daños, materiales, físicos, morales, directos o indirectos que pudieran ocasionara mi persona o a terceros los dispositivos que me entregue para la prestación del Servicio, salvo que se produzcan por deficiencias o defectos o cualquier otro motivo por el cual el MOVISTAR deba responder, siempre y cuando realice el buen uso de dichos dispositivos.

MOVISTAR no será responsable por la imposibilidad de efectuar la instalación del Servicio por causas de orden técnico, disponibilidad geográfica y/u otras limitaciones de contratación o incumplimientos de los requisitos para acceder al mismo.

MOVISTAR no será responsable de la adecuación del Servicio a mis necesidades. Acepto que la responsabilidad de MOVISTAR en orden a la prestación del Servicio se limita a las obligaciones dispuestas en los presentes Términos y Condiciones.

MOVISTAR no será responsable del contenido, la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección y utilidad de los programas, contenidos, señales, datos e información de cualquier tipo que se transmitan con causa en la prestación del Servicio. El contenido de dicha información será de exclusiva responsabilidad de sus titulares. Comprendo que puedo utilizar distintos servicios de control sobre los contenidos, que MOVISTAR pone a mi disposición.

MOVISTAR no será responsable por daños y perjuicios que se produjeran a mi persona o terceros como consecuencia del accionar de otros usuarios o terceros relacionados directa o indirectamente con el Servicio y los que resulten de la inobservancia por parte de terceros u otros clientes de las leyes o reglamentaciones o de otros hechos ilícitos o del mal uso del Servicio por parte de terceros.

Seré responsable por el uso del Servicio y por el uso que realicen terceros de éste mientras no denuncie el uso, robo, hurto o extravío de los dispositivos necesarios para su prestación, en forma telefónica, personal o por escrito a MOVISTAR, a través de los medios habilitados.

 

14) Uso del Servicio. Consideraciones especiales

Me obligo a utilizar el Servicio conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y a la normativa vigente, así como a no utilizarlo en situaciones que, aún sin estar prohibidas expresamente, impliquen poner en riesgo bienes o personas, causen perjuicio a MOVISTAR o a terceros o constituyan una amenaza para la seguridad o integridad de la red de comunicaciones de Movistar o que de cualquier otro modo pudieren afectar el normal funcionamiento de tal red.

Lo anterior, incluye uso indebido tal como la explotación comercial del Servicio, realizar reventa del Servicio, la realización de fraude a través de cualquier metodología. La turbación de derechos de terceros, el incumplimiento de la normativa vigente.

Tendré derecho a la utilización de los servicios estrictamente contratados.

En caso de incumplimiento de esta cláusula, MOVISTAR podrá suspender, restringir o interrumpir el Servicio de manera inmediata, sin derecho a reclamo alguno de mi parte, y deberé mantener indemne a MOVISTAR y responder por los daños y perjuicios ocasionados a esta, sus directores, dependientes, accionistas, agentes, así como a terceros.

 

15) Cumplimiento de Condiciones del Servicio

Movistar prestará el Servicio conforme las condiciones de servicio aquí establecidas y las especificaciones de las ofertas contratadas por el Cliente, cuyo incumplimiento me dará la posibilidad de exigir una compensación, en caso de corresponder.

 

16) Cesión. Condiciones. Aceptación. Rechazo

Acepto que la cesión de los derechos y obligaciones emergentes de estos Términos y Condiciones, requerirá la previa conformidad de MOVISTAR. Para ceder los Servicios de mi titularidad, deberé estar al día en el cumplimiento de mis obligaciones, y el cesionario deberá reunir las condiciones crediticias fijadas por MOVISTAR. La emisión de la factura a nombre del cesionario implicará la aprobación por parte de MOVISTAR de la cesión. Aprobada la cesión, seré responsable por el saldo que arrojare la cuenta relativa al Servicio a la fecha de la cesión y de todo otro cargo que no hubiera sido facturado pero que tuviere causa anterior a la fecha de la cesión. La cesión del Servicio se hará de acuerdo a los procedimientos establecidos por MOVISTAR a tal fin.

Sin perjuicio de lo anterior, MOVISTAR podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones emergentes de la Solicitud, estos Términos y Condiciones, las facturas que emita, así como los créditos que tenga a su favor, sin mi previa conformidad, con la sola obligación de notificarme de ello.

 

17) Datos personales y documentación

Me comprometo a informar a MOVISTAR los datos personales necesarios para la prestación del Servicio, y los datos exigidos por la legislación vigente, incluyendo, pero no limitado a nombre y apellido, DNI, domicilio postal y domicilio electrónico (casilla de correo electrónica). Es mi responsabilidad, mantener actualizada la información de mis Datos, comprometiéndome a informar a Movistar sobre cualquier modificación de los mismos.

Me comprometo a presentar documento nacional de identidad válido o Pasaporte, según corresponda, y toda otra documentación que MOVISTAR requiera en el futuro. Así también, acepto que deberé entregar, al momento de la solicitud de servicio, copias de formularios de CUIT, categorización frente al IVA e inscripción en el Impuesto a los Ingresos Brutos, según corresponda, bajo apercibimiento de ser considerado consumidor final.                   

AUTORIZO A MOVISTAR A RECOLECTAR MIS DATOS PERSONALES, CON LA FINALIDAD DE PROMOVER Y PRESTAR EL SERVICIO, INNOVARLO Y MEJORARLO, ASÍ COMO LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE MEJOR SE AJUSTEN A MIS NECESIDADES Y HÁBITOS DE CONSUMO.

ASIMISMO, AUTORIZO A MOVISTAR Y A LAS EMPRESAS DEL GRUPO TELEFONICA A ENVIARME PUBLICIDAD DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS. AL RESPECTO, EN MI CARÁCTER DE TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES PODRÉ SOLICITAR EN CUALQUIER MOMENTO, EL RETIRO O BLOQUEO, TOTAL O PARCIAL DE MI NOMBRE DE LOS BANCOS DE DATOS A LOS QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 27 INCISO 3 DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES N° 25.326 ("LPDP"). ADICIONALMENTE, PODRÉ INSCRIBIRME EN CUALQUIER MOMENTO EN EL REGISTRO NACIONAL "NO LLAME", A LOS EFECTOS DE MANIFESTAR MI VOLUNTAD DE NO SER CONTACTADO POR QUIEN PUBLICITE, OFERTE, VENDA O REGALE BIENES O SERVICIOS.

COMPRENDO QUE MOVISTAR TRATARA MI INFORMACIÓN DE MANERA LICITA, PARA LA FINALIDAD MENCIONADA EN EL PRESENTE CONTRATO Y CON LA MÁS ABSOLUTA CONFIDENCIALIDAD, COMPROMETIÉNDOSE A GUARDAR SECRETO RESPECTO DE LOS MISMOS Y GARANTIZANDO EL DEBER DE GUARDARLOS Y PARA ELLO ADOPTARÁ TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD NECESARIAS QUE EVITEN SU ALTERACIÓN, PÉRDIDA Y TRATAMIENTO O ACCESO NO AUTORIZADO, DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE. 

AUTORIZO A MOVISTAR A COMPARTIR MIS DATOS PERSONALES CON OTRAS EMPRESAS DEL GRUPO TELEFONICA EN ARGENTINA, CON LA FINALIDAD DE OBTENER DE PARTE DE DICHAS EMPRESAS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN SU REPRESENTACIÓN, Y PARA QUE DICHAS EMPRESAS DEL GRUPO TELEFONICA EN ARGENTINA ME ENVÍEN PROPUESTAS COMERCIALES RELACIONADAS CON SERVICIOS Y/O PRODUCTOS PRESTADOS POR ELLAS. LAS EMPRESAS DEL GRUPO TELEFONICA A LAS QUE MOVISTAR CEDA LOS DATOS QUEDARÁN SUJETAS A LAS MISMAS OBLIGACIONES LEGALES ESTABLECIDAS EN LA PRESENTE CLAUSULA.

EN MI CARÁCTER DE TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TENDRÉ LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS (6) MESES, SALVO QUE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY Nº 25.326.

LA AGENCIA NACIONAL DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY Nº 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

EN MI CARÁCTER DE TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES, PODRÉ EN CUALQUIER MOMENTO SOLICITAR EL RETIRO O BLOQUEO, TOTAL O PARCIAL DE MI NOMBRE DE LOS BANCOS DE DATOS A LOS QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO ART 27 INCISO 3 LEY 25.326. PODRÉ REALIZAR LOS PEDIDOS DE RETIRO O BLOQUEO PERSONALMENTE EN LAS OFICINAS COMERCIALES DE MOVISTAR, A TRAVÉS DEL 112, O BIEN MEDIANTE EL ENVÍO DE CARTAS A AV. INDEPENDENCIA 169, PB, CP 1099, CABA. MOVISTAR Y PROCEDERÁ A CUMPLIR CON EL PEDIDO DENTRO DE LOS 5 DÍAS HÁBILES DE RECIBIDA LA NOTIFICACIÓN.

 

18) Misceláneas

La falta de ejercicio temporario por parte del MOVISTAR de sus derechos no implicará una renuncia a los mismos.

 

19) Confidencialidad de la Información

La información a la que eventualmente pueda acceder MOVISTAR en virtud del Servicio, y mis datos personales, son confidenciales, salvo que una orden judicial o administrativa obligue a Telefónica a revelarla, en cuyo caso quedará facultada.

El MOVISTAR no será responsable por los daños, alteración de información o interferencias al sistema o a las redes, producto del accionar de terceros.

 

20) Derechos reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del Servicio y todos sus componentes, las señales, programas, información y contenidos están reservados y corresponden a TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. o a sus titulares.

Por lo tanto, comprendo que sólo tengo derecho de utilizarlos conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones en virtud de las licencias de uso otorgadas y que se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

 

21) Firma

La firma hológrafa, electrónica, digital o digitalizada de estos Términos y Condiciones o de la solicitud de Servicio por mi parte, o la aceptación de la instalación del Servicio y/o el uso del mismo, serán consideradas como aceptación de estos Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad.

 

22) Domicilios. Jurisdicción

Movistar constituye domicilio especial en el indicado en la Solicitud de Servicio, el que podrá ser modificado e informado junto con la entrega de la factura, a través de SMS, sitio web, mediante la publicación del cambio en un diario de circulación nacional o a través de cualquier otro medio que disponga a tal fin.

Acepto someter toda cuestión que se suscitare con motivo de la Solicitud de Servicio, estos Términos y Condiciones o el Servicio a los Tribunales Ordinarios correspondientes a mi domicilio o de los Tribunales competentes en razón de la materia, en cuyo caso la competencia territorial resultará la del fuero correspondiente a mi domicilio.

 

22) Líneas Movistar gratuitas de Atención al Cliente y Reclamos

Podré comunicarme con los representantes de atención al cliente, marcando desde una línea Movistar fija al 112, desde una línea Movistar móvil al *611 y desde otras líneas al al 0800-333-0112.  Asimismo, declaro conocer los siguientes canales de gestión: "Mi Cuenta" disponible en el sitio web www.movistar.com  y cuentas oficiales de la compañía en redes sociales: https://es-la.facebook.com/movistarargentina/ y https://twitter.com/movistararg.

 

23) VENTA TELEFÓNICA (ARTS. 32, 33 y 34 LEY 24.240) Y CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES Y A DISTANCIA (ART. 1111 Y SS. CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL DE LA REP. ARG.).

TENDRÉ DERECHO A REVOCAR LA SOLICITUD DE SERVICIO, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LA CONTRATACIÓN DE UN PLAN, DURANTE EL PLAZO DE DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE FIRMA DE LA SOLICITUD DE SERVICIO, DE LA ENTREGA DEL EQUIPO, LO QUE OCURRIERE MÁS TARDE, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA DE MI PARTE, EN CASO DE QUE CONTRATARE DICHO SERVICIO, PLAN O ADQUIERIERA UN EQUIPO A TRAVÉS DE VENTA TELEFÓNICA O FUERA DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DE MOVISTAR O A DISTANCIA. ENTIENDO QUE ESTA FACULTAD NO PODRÁ SER DISPENSADA NI RENUNCIADA. COMUNICARÉ FEHACIENTEMENTE DICHA REVOCACIÓN A MOVISTAR Y PONDRÉ EL EQUIPO O SIM CARD A DISPOSICIÓN DE MOVISTAR. PARA EJERCER ESTE DERECHO DE REVOCACIÓN, EL EQUIPO, EL SERVICIO NO DEBERÁN HABER SIDO UTILIZADOS Y DEBERÉ MANTENERLOS EN EL MISMO ESTADO EN QUE LOS HUBIERA RECIBIDO. MOVISTAR ME DEBERÁ REINTEGRAR LOS IMPORTES PAGADOS POR LA COMPRA O CONTRATACIÓN, EN CASO DE QUE CORRESPONDA, CON CAUSA EN LA REVOCACIÓN.