Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es Línea Hogar?

  que-es-linea-hogar

  Línea Hogar Inalámbrica es un acceso de voz que permite todo tipo de llamadas: locales, larga distancia (nacional e internacional) y celulares. Como servicio de valor agregado incluye el identificador de llamadas (es necesario que el equipo telefónico posea display).

  Junto con la línea se entrega un dispositivo de acceso inalámbrico bajo la modalidad de comodato. A este dispositivo tenés que conectar tu actual equipo telefónico analógico para comenzar a realizar y recibir llamadas.

  Con Línea Hogar Inalámbrica podés:

  • Activarla en el domicilio donde la vas a usar y tener línea de forma inmediata en tu casa.
  • Recibir llamadas sin cargo, sin importar de donde te llamen.
  • Saber quién te llama antes de atender a través del display de tu equipo telefónico.

   

  ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar

• ¿Qué es Movistar Fibra?

  que-es-movistar-fibra

  Movistar Fibra directa al hogar se basa en la utilización de cables de fibra óptica y sistemas ópticos adaptados a esta tecnología para la distribución de servicios de internet con mayor capacidad de transmisión de información y una altísima estabilidad a condiciones extremas tales como el calor, la humedad o ruido eléctrico.

  Este cable transmite a través de una delgada hebra de vidrio o silicio fundido que conduce la luz, mejorando no sólo la velocidad, sino la calidad de la conexión: un cable de fibra óptica equivale a 110 hilos de cobre.

  Con Movistar Fibra la velocidad real es 100% igual a la contratada.

  • Contratando Fibra 50Mb simétricos la velocidad de subida y de bajada será de hasta 50Mb
  • Contratando Fibra 100Mb simétricos la velocidad de subida y de bajada será de hasta 100Mb
  • Contratando Fibra 300Mb simétricos la velocidad de subida y de bajada será de hasta 300Mb
    
  • Contratando Fibra 500Mb simétricos la velocidad de subida y de bajada será de hasta 500Mb
  • Contratando Fibra 940Mb simétricos la velocidad de subida y de bajada será de hasta 940Mb

  Con Movistar Fibra podés:

  • Navegar con todos tus dispositivos al mismo tiempo y a toda velocidad
  • Subir y bajar archivos mucho más rápido
  • Jugar online, escuchar música y mirar videos y películas en alta definición
  • Conectar a tu hogar con la última tecnología
  • Tener en tu hogar la mayor velocidad WiFi con el módem de última generación.
  • Doble red WiFi: Cuenta con dos redes para conectarse, una de 2,4GHz (Red WiFi) y otra de 5GHz (Red WiFi Plus) que te permitirán tener una mejor experiencia.

  Con Movistar Fibra tenés:

  • Llamadas ilimitadas a fijos de todo el país.

  Conocé más sobre Movistar Fibra en contratar Fibra Óptica.

• ¿Cómo cuidar mi red de Movistar Fibra?

  como-cuidar-mi-red-de-movistar-fibra

  Si tenés Movistar Fibra en tu hogar, te contamos algunas recomendaciones:

   

  Como el cable de fibra tiene un delgado pelo de vidrio, que te permite navegar a alta velocidad, debés mantener algunos cuidados para disfrutar el servicio sin interrupciones:

  1. No flexiones el cable de fibra.
  2. Evitá que tu mascota lo dañe.
  3. No cambies la ubicación del módem ni lo cubras con objetos.

• ¿Cómo es la instalación del servicio Movistar Fibra?

  como-es-la-instalacion-del-servicio-movistar-fibra

  Conocé todos los detalles para la instalación de Movistar Fibra:

   

  Lo que que sucede cuando un técnico va a instalar Movistar Fibra:

  • El tiempo de instalación puede llevar de 2hs a 4hs dependiendo de los servicios contratados y de las dimensiones de tu hogar
  • Debe estar presente un mayor de 18 años
  • Cuando el técnico llegue a tu casa, verificará que fuera del domicilio estén dadas las condiciones que permitan la instalación
  • Dentro de tu hogar, verificará el plan y los productos contratados y te sugerirá la mejor ubicación del modem buscando optimizar el rendimiento y cobertura WiFi
  • Realizará 3 tipos de pruebas: del alcance de la cobertura de la red WiFi y de la navagación en el hogar, de llamadas entrantes/salientes, y de conexión de dispositivos
  • Al finalizar la visita, recibirás un mail para calificar el desempeño del tecnico. Al otro día de la instalación, recibirás otro mail que contiene consejos utiles para que optimices el uso de tu servicio de Movistar Fibra