Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es y qué necesito para activar una eSIM?

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  Una eSIM es un chip virtual para usar tu línea sin necesidad de un chip físico.

  Lo activás escaneando un código QR que te enviamos por email. Vas a necesitar un celular compatible, tener conexión WiFi y estar en Argentina. Si estás fuera del país, podés pedir tu eSIM por WhatsApp.

  Podés pedirlo para una línea nueva o un cambio de chip físico a eSIM con tu mismo número.

   

• Modelos de equipos aptos para eSIM

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  • Modelos aptos eSIM Homologados por Movistar

   

  Samsung

  Galaxy S20 Galaxy S20 Ultra Galaxy S20+ Galaxy S21 5G Galaxy S21 Ultra 5G Galaxy S21+ 5G Galaxy Note20 Ultra Galaxy Note20 Galaxy Z Fold2 LTE Galaxy S22 Galaxy S22+ Galaxy S22 Ultra Galaxy Z Fold3 Galaxy Z Flip3 Galaxy Flip 4 Galaxy Fold 4 Galaxy S23 Galaxy S23+ Galaxy S23 Ultra Galaxy S23 FE Samsung Galaxy Z FLIP 5 Samsung Galaxy Z Fold 5 Samsung Galaxy A52 Samsung Galaxy A53 Samsung Galaxy S24 Ultra Samsung Galaxy S24 Samsung Galaxy S24+ Samsung Galaxy Z Flip5 Samsung Galaxy Z Fold5

  Motorola

  RAZR 2019 (XT2000-2) Razr 5G (XT2071-3) Motorola Edge 40 Ultra Motorola Edge 40 Pro Motorola Edge 40 Neo Motorola Edge 40 Motorola Razr 40 Ultra Motorola Razr 40 Motorola G84 Motorola G85 5G Motorola Edge 50

  IPhone

  iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR iPhone 11 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone SE (2020) iPhone 12 mini iPhone 12 iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 13 mini iPhone 13 iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max iPhone SE (2022) Iphone 14 Iphone 14 Plus Iphone 14 Pro Iphone 14 Pro Max Iphone 15 Iphone 15 Plus Iphone 15 Pro Iphone 15 Pro Max IPhone 16 IPhone 16 Plus IPhone 16 Pro IPhone 16 ProMax

  • Modelos aptos eSIM no Homologados por Movistar
  • (no se garantiza para estos modelos la compatibilidad del servicio con esim)

  • Apple, ipad y variantes
  • Google Pixel y variantes
  • Huawei, P40y variantes y Mate
  • Oppo, Find y Rena y sus variantes
  • Sony, Xperia y sus variantes

   

  Modelos varios no homologados por Movistar

  Gemini PDA-Rakuten Mini-Rakuten Big-S-Rakuten Big-Rakuten Hand-Rakuten Hand 5G-Honor Magic 4 Pro-

  Honor Magic5 Pro-Honor 90-Honor x8-Sharp AQUOS sense4 lite-Sharp AQUOS Sense6s-AQUOS sense 7-

  AQUOS sense 7plus-Sharp AQUOS Wish-AQUOS wish 2 SHG08-AQUOS wish3-AQUOS zero 6-Simple Sumaho6-

  Sharp AQUOS R7-Sharp AQUOS R8-Sharp AQUOS R8 Pro-OnePlus 11-Xiaomi 12T Pro-Xiaomi 13-

  Xiaomi 13 Lite-Xiaomi 13 Pro-Xiaomi 13T Pro-DOOGEE V30-Fairphone 4-Nokia XR21-Nokia X30-Nokia G60 5G-

  Gemini PDA 4G+Wi-Fi-HAMMER Explorer PRO-HAMMER Blade 3-HAMMER Blade 5G-myPhone NOW eSIM-Surface Pro X-Vivo X90 Pro

   

  A medida que aparezcan nuevos dispositivos compatibles con eSIM en el mercado, podrán usarse con la eSIM de Movistar.

  Podes solicitarlo desde la APP en simples pasos, acudir a una de nuestras Tiendas Movistar o contactarte a nuestros canales de atención.

  Recibirás el QR en tu casilla de mail, luego de scanearlo, te llegará un sms para activarlo. Seguí los pasos y podrás disfrutar de tu línea Movistar.

  En el caso de robo/pérdida tenés que actuar del mismo modo que si se tratara de una SIM convencional: ¿Qué hacer si me robaron o perdí el equipo y/o chip?

• ¿Cómo activar una eSIM?

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  Para activar tu eSIM necesitás:

  • Un dispositivo compatible con eSIM
  • Conectividad WiFi.
  • Mail enviado con el QR.
  • DNI en mano

   

  Equipos iPhone:

  1. Abre la app Cámara y escanea el código QR. Cuando aparezca la notificación Plan móvil detectado, seleccionala o abrí Configuración - Red Celular
  2. Toca Añadir eSIM o agregar eSIM
  3. Usar código QR (se abre la cámara de fotos para escanear el QR)
  4. Toca Continuar en la parte inferior de la pantalla
  5. Toca Añadir plan móvil
  6. Posteriormente, te llegará un SMS con un link, dale click y seguí los pasos para validar tu identidad o el SMS de bienvenida.
  7. Al finalizar la validación recibirás un SMS confirmando la activación de tu eSIM.

   

   Equipos Android

  1. Abrí Ajustes y toca Conexiones y selecciona Administrador de tarjeta SIM
  2. Cuando aparezca "Agregar plan móvil”, toca esta notificación o si tiene sim física seleccionar añadir eSIM
  3.  Luego agregar usando código QR y escanealo o seleccionar escanear código QR
  4.  Esperá a que se complete la carga.
  5.  Posteriormente, te llegará un SMS con un link, dale click y seguí los pasos para validar tu identidad o el SMS de bienvenida.
  6.  Al finalizar la validación recibirás un SMS confirmando la activación de tu eSIM.

   

  Los pasos de la activación pueden variar según el modelo y/o sistema operativo.

  La eSIM puede activarse en un solo dispositivo por razones de seguridad.

  La Activación del Esim se puede realizar estando en Argentina.

  Si querés activar una eSIM fuera del país, podés hacerlo en Uruguay, España, Chile, Brasil y EE. UU. desde la APP Mi movistar.