Pedí tu chip sin cambiar de número

Preguntas frecuentes

• ¿Qué hacer si me robaron o perdí el equipo y/o chip?

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  Si te robaron o perdiste el chip o celular, seguí estos pasos:

  1. Bloqueá tu línea:

  • Desde una línea Movistar: ∗611
  • Desde una línea fija: 0800-321-0611
  • Desde una línea móvil de otra compañía: ∗910
  • Desde el exterior: +54-9-11-5321-4212

   

  1. Solicitá el reemplazo de tu chip:

  • Si necesitás un chip físico, podés hacerlo en una Tienda Movistar
  • Si tenés un equipo compatible podés solicitar una eSIM desde la app Mi Movistar en la sección: Cuenta > Ver todos los servicios > Línea Móvil > Pedido de eSIM

   

   

• ¿Qué es la Portabilidad Numérica Móvil?

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  La Portabilidad Numérica Móvil es la posibilidad de cambiar de empresa de telefonía móvil manteniendo tu número. Cambiarse de compañía implica que finaliza el contrato con tu compañía actual y contratás un nuevo servicio con otra compañía.

  El único requisito es ser el titular de tu línea móvil actual.

• ¿Qué es y qué necesito para activar una eSIM?

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  Una eSIM es un chip virtual para usar tu línea sin necesidad de un chip físico.

  Lo activás escaneando un código QR que te enviamos por email. Vas a necesitar un celular compatible, tener conexión WiFi y estar en Argentina. Si estás fuera del país, podés pedir tu eSIM por app Mi Movistar.

  Podés pedirlo para una línea nueva o un cambio de chip físico a eSIM con tu mismo número.

   

   

• Modelos de equipos aptos para eSIM

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  ¿Como verificar si tu equipo admite eSIM (EID)?

  El EID: Es el identificador único de una eSIM (SIM electrónica) integrada en el dispositivo. A diferencia de las SIM físicas, la eSIM está soldada en el hardware del teléfono y el EID es un número largo (normalmente de 32 dígitos) que identifica de forma única esa eSIM. Para verifica si un equipo es apto eSIM debemos usar el código: *#06# en el lugar donde realizas las llamadas (Aplicación de llamadas  ):

  

   

    

   

  También se puede verificar en equipos con Android desde Ajustes, Luego Acerca del teléfono, luego estado del teléfono

  En el Iphone: desde Configuración, Luego General, luego Información:

  

  • Modelos aptos eSIM Homologados por Movistar

   

  Samsung

  Samsung Galaxy S20 Samsung Galaxy S20 Ultra Samsung Galaxy S20+ Samsung Galaxy S21 5G Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Samsung Galaxy S21+ 5G Samsung Galaxy S22 Samsung Galaxy S22+ Samsung Galaxy S22 Ultra Samsung Galaxy S23 Samsung Galaxy S23+ Samsung Galaxy S23 Ultra Samsung Galaxy S23 FE 5G Samsung Galaxy S24 Ultra Samsung Galaxy S24 Samsung Galaxy S24+ Samsung Galaxy S24 FE Samsung Galaxy S25 Ultra Samsung Galaxy S25 Samsung Galaxy S25+ 5G Samsung Galaxy S25 FE Samsung Galaxy Z Fold 2 LTE Samsung Galaxy Z Fold 3 Samsung Galaxy Z Fold 4 - 5G Samsung Galaxy Z Fold 5 - 5G Samsung Galaxy Z Fold 6 - 5G Samsung Galaxy Z Fold 7 - (SM-F966B) Samsung Galaxy Z Flip Samsung Galaxy Z Flip 3 - 5G Samsung Galaxy Z Flip 4 - 5G Samsung Galaxy Z Flip 5 - 5G Samsung Galaxy Z Flip 6 - 5G Samsung Galaxy Z Flip 7 - FE (SM-F761B) Samsung Galaxy Z Flip 7 - (SM-F766B) Samsung Galaxy A36 5G Samsung Galaxy A55 5G Samsung Galaxy A56 5G (SM-A566E) Samsung Galaxy Note 20 Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G

  Motorola

  Motorola RAZR 2019 (XT2000-2) Motorola Razr 5G (XT2071-3) Motorola Razr 40 Ultra Motorola Razr 40 Motorola Razr 50 Ultra Motorola Razr 60 Ultra (XT2551-6) Motorola Razr 60 (XT2553-1) Motorola Edge 40 Pro Motorola Edge 40 Neo Motorola Edge 40 Motorola Edge 50 Motorola Edge 50 Fusion Motorola Edge 50 Pro Motorola Edge 50 Ultra Motorola Edge 60 Pro (XT2507-1) Motorola Edge 60 Fusion (XT2503-1) Motorola Edge 60 (XT2505-3) Motorola Edge 70 Motorola G35 5G Motorola G56 5G Motorola G75 5G Motorola G84 5G Motorola G85 5G

  IPhone

  iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR iPhone 11 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone SE (2020) iPhone 12 mini iPhone 12 iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 13 mini iPhone 13 iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max iPhone SE (2022) Iphone 14 Iphone 14 Plus Iphone 14 Pro Iphone 14 Pro Max Iphone 15 Iphone 15 Plus Iphone 15 Pro Iphone 15 Pro Max IPhone 16 IPhone 16 Plus IPhone 16 Pro IPhone 16 ProMax Iphone 16e Iphone 17 Iphone 17 Air Iphone 17 Pro Iphone 17 Pro Max

  Oppo

  Oppo Reno 14F 5G

  • Modelos aptos eSIM no homologados por Movistar ( no se garantiza para estos modelos la compatibilidad del servicio con eSIM).

  • Apple: ipad y variantes
  • Google: Pixel y variantes
  • Huawei: P40, Mate y variantes
  • Oppo: Find, Reno y variantes
  • Sony: Xperia y variantes

   

  Modelos varios no homologados por Movistar

  Gemini: PDA-Rakuten Mini- Rakuten Big-S- Rakuten Big- Rakuten Hand-Rakuten Hand 5G - PDA 4G+Wi-Fi.

  Honor: Magic 4 Pro- Honor Magic5 Pro-Honor 90-Honor x8-

  Sharp: AQUOS sense4 lite-Sharp AQUOS Sense6s-AQUOS sense 7- AQUOS sense 7plus-Sharp AQUOS Wish-AQUOS wish 2 SHG08-AQUOS wish3-AQUOS zero 6-Simple Sumaho6-Sharp AQUOS R7-Sharp AQUOS R8-Sharp AQUOS R8 Pro-

  OnePlus 11

  Xiaomi: 12T Pro-Xiaomi 13-Xiaomi 13 Lite-Xiaomi 13 Pro-Xiaomi 13T Pro- Redmi Note y variantes.

  DOOGEE: V30-Fairphone 4-

  Nokia: XR21-Nokia X30-Nokia G60 5G-

  HAMMER: Explorer PRO- HAMMER Blade 3-HAMMER Blade 5G- myPhone NOW eSIM-

  VIVO: Surface Pro X-Vivo X90 Pro

   

  A medida que aparezcan nuevos dispositivos compatibles con eSIM en el mercado, podrán usarse con la eSIM de Movistar.

  Podes solicitarlo desde la APP en simples pasos, acudir a una de nuestras Tiendas Movistar o contactate a través de nuestros canales de atención.

  Recibirás el QR en tu casilla de mail, luego de scanearlo, te llegará un sms para activarlo. Seguí los pasos y podrás disfrutar de tu línea Movistar.

  En el caso de robo/pérdida tenés que actuar del mismo modo que si se tratara de una SIM convencional: ¿Qué hacer si me robaron o perdí el equipo y/o chip?

• ¿Cómo activar una eSIM?

  como-activar-una-esim

  Para activar tu eSIM necesitás:

  • 1- Un dispositivo compatible con eSIM
    2 - Conectividad WiFi/cobertura de red celular 3G/4G
    3 - Verificá si se encuentra actualizado el Sistema Operativo de tu equipo
    4 - Borrar ESIM anterior
    5 - Mail enviado con el QR
    6 - Validá tu identidad

  Equipos iPhone:

  Mirá el video aquí o seguí estos pasos:

  1. Abrí la cámara de tu iPhone y escanea el código QR que recibiste por mail. Tocá la notificación “Plan móvil detectado”.
  2. Toca añadir eSIM o agregar eSIM y seguí las instrucciones.
  3. Vas a recibir dentro de los 15 minutos un SMS con un link. Si no lo recibís, reiniciá el equipo para que se actualice la red.
  4. Ingresá al link y completá los datos. Tenés 30 minutos desde que recibiste el SMS. Si se venció, reiniciá el equipo para que se actualice la red y recibas uno nuevo.
  5. Al finalizar la validación recibirás un SMS confirmando la activación de tu eSIM.

   

   Equipos Android

  MIrá el video aquí o seguís estos pasos:

  1. Abrí ajustes de tu celular, entrá a Conexiones y luego a Administrador de tarjeta SIM y seleccioná “Añadir plan móvil de eSIM”
  2. Tocá donde dice “Escanear código QR de proveedor” y escaneá el código QR que recibiste por mail.
  3. Vas a recibir dentro de los 15 minutos un SMS con un link. Si no lo recibís, reiniciá el equipo para que se actualice la red.
  4. Ingresá al link y completá los datos. Tenés 30 minutos desde que recibiste el SMS. Si se venció, reiniciá el equipo para que se actualice la red y recibas uno nuevo.
  5. Al finalizar la validación recibirás un SMS confirmando la activación de tu eSIM.

   

  Los pasos de la activación pueden variar según el modelo y/o sistema operativo.

  La eSIM puede activarse en un solo dispositivo por razones de seguridad.

  La Activación del Esim se puede realizar estando en Argentina.

  Ya es posible activar tu eSIM desde la APP Mi movistar, si te encontrás fuera del país.

  Consultá los destinos habilitados.