Plan Canje Movistar

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Plan Canje de Movistar?

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  Plan Canje es una iniciativa de Movistar para facilitar el cambio de modelo de equipos para renovar tu tecnología.

  ¿Cómo funciona? Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales habilitados para el canje y usarlo como parte de pago para la compra de un nuevo smartphone. Si ya tenés una línea Movistar, seguirás manteniendo tu número.

  Para saber si tu equipo está en condiciones de canje y conocer su valor, ingresá en nuestra web de Plan Canje. Podrás canjear tu celular aunque no lo hayas comprado en Movistar.

  Además, Plan Canje es combinable con otras promociones de Movistar.

  Importante: una vez realizada la transacción, no hay devolución de los equipos entregados.

  Encontrá el Centro Movistar más cercano para realizar el canje de tu equipo por uno nuevo.

• ¿Cómo pagar un celular con Plan Canje en Movistar?

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  Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales habilitados para el canje y usarlo como parte de pago para la compra de un nuevo smartphone 4G/5G.

  El representante de atención de nuestros locales descontará, del valor del nuevo celular que vas a comprar, el valor asignado a tu celular usado. Solo tendrás que abonar la diferencia.

  Para conocer cuánto vale tu celular usado, ingresá en nuestra web de Plan Canje.

  Si el celular nuevo que estás buscando tiene el mismo valor que tu celular usado, no tendrás que abonar nada más.

  Si el celular que entregas como parte de pago es de un importe mayor al que vas a comprar , Movistar dejará el importe a favor, el mismo será acreditado en su cuenta para utilizar exclusivamente en productos y servicios. No se podrá solicitar su equivalente en dinero efectivo.

   

   

  ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar

• ¿Puedo realizar un canje de forma online?

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  Por el momento, el proceso no es totalmente digital, por lo que debes acercarte a una sucursal con el producto que queres canjear y dejarlo como parte de pago.

  Así hacemos la verificación técnica en vivo para que puedas llevarte tu nuevo equipo en el momento con el descuento ya aplicado.

• ¿En qué condiciones debe estar mi equipo usado?

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  El equipo a canjear debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. No deberá estar en banda negativa ni tener asociada denuncia por robo. Para validar ingresar el número de IMEI en https://imei.enacom.gob.ar/ para verificar que no esté bloqueado.

  2. Deberá encender correctamente, es posible digitar *#06# para identificar el IMEI.

  3. La pantalla no debe estar rota ni rajada, deberá funcionar y encontrarse en buenas condiciones, sin presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración. Vértices en buen estado.

  4. El puerto conector de alimentación de energía deberá funcionar.

  5. No deberá tener contraseñas activas ni síntomas de humedad o haber sido mojado.

  6. Carcasa en buen estado. Verificar que no haya quebraduras, roturas en general ni roturas en el vidrio de la cámara, que coincidan los colores y que la batería no esté hinchada. Chequear vértices. Línea Z: pliegues, que abra y cierre completo.

  7. Botones: verificar que estén todos los botones, que funcionen, que no estén rotos y que coincidan los colores.

  8. Pantalla interior LCD: verificar que no tenga manchas detectables, sombras blancas, pixeles quemados, traslucidos, variación de colores, fallas tácticas ni disminución de la luminosidad.

• ¿Cómo preparo mi equipo para Plan Canje?

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  1. Realizá una copia de seguridad de tus fotos, videos, contactos y demás información. Si necesitás ayuda, consultá ¿Cómo hacer la copia de seguridad?.

  2. Hacé el borrado de cuentas:

     • No dejes contraseñas activas (Passwords, Código Patern, Huella Digital, etc.).

     • Eliminá la cuenta de Gmail, Samsung, iCluod (iPhone)

  3. La restauración del equipo a fábrica no genera el reseteo de las contraseñas activas.
     Reinicia de fábrica el equipo, si tenés dudas como hacerlo busca en la web del fabricante.