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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Plan Canje de Movistar?

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  Plan Canje es una iniciativa de Movistar para facilitar el cambio de modelo de equipos y el acceso a la tecnología 4G.

  ¿Cómo funciona? Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales habilitados para el canje y usarlo como parte de pago para la compra de un nuevo smartphone 4G. Si ya tenés una línea Movistar, seguirás manteniendo tu número.

  Para saber si tu equipo está en condiciones de canje y conocer su valor, ingresá en nuestra web de Plan Canje. Podrás canjear tu celular aunque no lo hayas comprado en Movistar.

  Además, Plan Canje es combinable con otras promociones de Movistar.

  Si todavía no tenés una línea Movistar, elegí uno de nuestros planes, y aprovechá el Plan Canje.

  Importante: una vez realizada la transacción, no hay devolución de los equipos entregados.

• ¿Cómo puedo pagar un producto en Movistar?

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  Los medios de pago o financiación disponibles para compra de productos son:

  • Tarjetas de crédito o débito, disponible en Tienda Movistar, canales de venta telefónica o locales Movistar.
  • Mercado Pago, disponible solo en TiendaOnline con dinero en cuenta o con dos (2) tarjetas de crédito o débito. Sujeto a Términos y Condiciones de Mercado Pago.
  • Efectivo, disponible en locales Movistar.
  • Financiación contrafactura, disponible en Tienda Movistar, canales de venta telefónica o locales Movistar. Aplica solamente para una financiación por DNI y para líneas con plan pospago, sin deudas y sujeto al cumplimiento de los requisitos de contratación y aprobación crediticia.
  • Plan Canje. Conocé cómo funciona ingresando en nuestra web de Plan Canje o ingresando en ¿Qué es el Plan Canje de Movistar?

  Consultá las cuotas y promociones vigentes en https://tiendaonline.movistar.com.ar

   

   

  ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar

• ¿Cuáles son los canales de contacto con Movistar?

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  Podés resolver tus dudas y consultas en un solo lugar desde Mi Movistar de manera rápida y fácil. Si todavía no la tenés, descargala  desde la tienda de aplicaciones de tu celular.

  Si querés hacerlo de forma telefónica, podés llamar al *611 desde tu celular Movistar o desde cualquier línea al 0800-321-0611 o 0800-222-8112.

  Si tenés una línea fija, comunícate al 112 por consultas comerciales o al 114 o 0800-222-8114 por consultas de servicio técnico.

   

   

   

• ¿Cómo saber si Internet Movistar Fibra está disponible en mi zona?

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  Para saber si hay cobertura del servicio en tu hogar, podés ingresar en nuestra página web, elegir el plan de Internet Movistar Fibra que te convenga y consultar la disponibilidad según tu domicilio.

• ¿Cómo cambio mi plan?

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  Si querés cambiar de plan, podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en “Cuenta” y eligiendo la opción “Cambiá de Plan”. Vas a encontrar todos los planes disponibles y podrás elegir el que más te convenga.

  También podés hacerlo desde la web, ingresando a https://tienda.movistar.com.ar/cambiodeplan para conocer todos los planes disponibles y las ofertas exclusivas para vos.