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Preguntas frecuentes

  • que-es-el-plan-canje-de-movistar

    Plan Canje es una iniciativa de Movistar para facilitar el cambio de modelo de equipos y el acceso a la tecnología 4G.

    ¿Cómo funciona? Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales habilitados para el canje y usarlo como parte de pago para la compra de un nuevo smartphone 4G. Si ya tenés una línea Movistar, seguirás manteniendo tu número.

    Para saber si tu equipo está en condiciones de canje y conocer su valor, ingresá en nuestra web de Plan Canje. Podrás canjear tu celular aunque no lo hayas comprado en Movistar.

    Además, Plan Canje es combinable con otras promociones de Movistar.

    Si todavía no tenés una línea Movistar, elegí uno de nuestros planes, y aprovechá el Plan Canje.

    Importante: una vez realizada la transacción, no hay devolución de los equipos entregados.

  • cuales-son-los-medios-de-pago-para-compra-de-celulares-en-movistar

    Los medios de pago o financiación disponibles para compra de equipos son:

    Consultá las cuotas y promociones vigentes en https://tiendaonline.movistar.com.ar

     

     

    ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar

  • cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar

    Estos son los canales de atención a través de los cuales podés contactarnos y resolver todas tus dudas e inconvenientes:

    Atención telefónica. Si necesitás comunicarte con un agente, podés llamar a estos números:

     

    Atención al cliente

    Desde cualquier línea, sea o no sea Movistar

    0800-321-0611

    Lunes a viernes de 8 a 21 h

     

    0800-222-8112

    0800-333-7733

    Desde línea móvil o fija Movistar

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    Desde línea fija Movistar

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    Servicio técnico

    Desde cualquier línea, sea o no sea Movistar

    0800-222-8114

    Todos los días, las 24 h

     

    Desde línea fija Movistar

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    Facebook. Escribinos un mensaje en Movistar Argentina.

    Centro de atención presencial. Consultá este mapa y elegí la sucursal que te quede más cerca.

    También podés autogestionar tus líneas y resolver todo en un solo lugar usando la app Mi Movistar. Si todavía no la tenés, podés descargarla tocando acá.

     

    numero de atencion al cliente Descargá la app Mi Movistar escaneando este QR.
    logo movistar Descargá la app Mi Movistar y hacé todas tus gestiones de un solo lugar

     

     

  • como-saber-si-internet-movistar-fibra-esta-disponible-en-mi-zona

    Para saber si hay cobertura del servicio en tu hogar, podés ingresar en nuestra página web, elegir el plan de Internet Movistar Fibra que te convenga y consultar la disponibilidad según tu domicilio.

  • como-cambio-mi-plan

    Si querés cambiar de plan, podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en “Cuenta” y eligiendo la opción “Cambiá de Plan”. Vas a encontrar todos los planes disponibles y podrás elegir el que más te convenga.

    También podés hacerlo desde la web, ingresando a https://tienda.movistar.com.ar/cambiodeplan para conocer todos los planes disponibles y las ofertas exclusivas para vos.

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